يستعرض هذا الويبينار أهمية الذكاء العاطفي لدى موظفي القطاع العام، لا سيما في الوظائف التي تتطلب تفاعلاً مستمراً مع الجمهور.
سيتمّ مناقشة الفرق بين الذكاء العاطفي والذكاء العقلي (IQ)، مع تسليط الضوء على الأدوات العالمية المستخدمة في قياس الذكاء العاطفي مثل EQ-i وMSCEIT، ومدى تطبيقها في السياق المحلي والإقليمي. كما سيُستعرض تأثير الذكاء العاطفي على ديناميكيات فرق العمل، من خلال تعزيز التعاون والانسجام بين الأعضاء، بالإضافة إلى دوره الحيوي في بناء الثقة والشفافية مع المواطنين، خاصة في أوقات الأزمات.
سيتناول الويبينار أيضاً كيفية استفادة القطاعين العام والخاص من الذكاء العاطفي في تطوير القيادات وإدارة المواهب، مع التأكيد على ضرورة تطوير أدوات قياس تتماشى مع السياق الثقافي العربي، لدعم استقطاب الكفاءات وبناء ثقافة مؤسسية مرنة. في الختام، وسيتم التركيز على دور الذكاء العاطفي في دعم جهود التغيير المؤسسي، وتنفيذ المشاريع الإصلاحية، وتعزيز جودة الخدمات العامة.
